Politique d’expédition

Généralités


Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, en veillant à ce que vos produits vous parviennent en parfait état. Les informations ci-dessous précisent les conditions d’expédition applicables à nos différentes catégories de produits.


Délais de traitement et d’expédition


Magazines papier et produits de merchandising :
  • Traitement et expédition : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent ensuite varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.
  • Précommandes : Pour les articles en précommande, les délais spécifiques d’expédition seront indiqués sur la page du produit concerné. Ces articles seront expédiés dès qu’ils seront disponibles en stock.

Magazines numériques :
  • Disponibilité : Les magazines numériques sont accessibles immédiatement après la confirmation du paiement, sauf indication contraire en cas de précommande.
  • Accès : Un lien de téléchargement ou un accès en ligne vous sera fourni par e-mail ou via votre compte client sur notre site.


Frais de livraison

  • Magazines papier : Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché du magazine. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé pour l’expédition.
  • Produits de merchandising : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Le montant total des frais de livraison sera indiqué lors de la validation de votre commande.


Zones de livraison


Nous expédions nos produits dans le monde entier.


Suivi de commande


  • Magazines papier : En raison du mode d’expédition utilisé, le suivi n’est pas disponible pour les magazines papier. Si vous ne recevez pas votre magazine dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client pour assistance.
  • Produits de merchandising : Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.


Retards et problèmes de livraison


Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.). Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client à sav@mosaiquemagazine.fr.


Réception de la commande


À la réception de votre colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage et des produits. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, signalez-les immédiatement au transporteur et contactez notre service client pour une assistance rapide.


Contact


Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client :
  • E-mail : sav@mosaiquemagazine.fr
  • Adresse postale : Mosaïque Magazine, 1330 Route de Paris, 14370 MOULT-CHICHEBOVILLE, France.